Temu muka secara online adalah salah satu pilihan untuk menembus batas ruang jarak dan juga waktu. Bagi yang berada di luar kota, online menghemat waktu dan biaya transportasi, belum lagi kalau perlu menginap. Demikian juga bagi mereka yang berada di kota macet seperti Jakarta, online menghemat waktu bermacet ria. Tinggal klik saja, sudah bisa bertemu online, dan dalam hitungan menit, kita bisa berganti dari satu pertemuan (meeting) ke pertemuan lain dengan cepat. Efisien waktu. Terlebih lagi di masa pandemic ini.

Namun ada satu hal yang signifikan membedakan online dan temu muka langsung, yakni kedekatan psikologis. Berikut ini adalah beberapa penjelasan atas fakta dan pengalaman yang saya alami selama melakukan coaching online selama ini, dengan berdasarkan pada cara kerja sensori yang mempengaruhi pikiran dan perasaan seseorang (di NLP disebut sebagai submodalities).

Cara bertanya mengarahkan pikiran seseorang. Kita mengenal ada 2 jenis pertanyaan, yakni primary question dan meta question.

- Primary question adalah pertanyaan yang ditanyakan ke arah luar, tentang suatu keadaan dan kejadian yang dialami. Pertanyaan ini bersifat menjelaskan eksternal, dan akan selesai begitu kita mendapatkan keterangan atas keadaan atau kejadian tertentu.
- Meta question berarah ke dalam, ke internal seseorang, tentang pikiran dan perasaan orang tersebut atas suatu keadaan atau kejadian yang dialami. Pertanyaan ini bersifat reflektif, mengajak orang tersebut berpikir dan berpikir kembali dan bisa terus eksplorasi tanpa batas berdasarkan klasifikasi pemetaan cara berpikir orang bersangkutan. (Silakan terus baca penjelasannya di bawah ini)

Meta question adalah ciri khas dari Neuro-Semantics, salah satu ketrampilan yang perlu dimiliki oleh setiap Meta Coach dalam memfasilitasi klien menemukan ‘leverage point’-nya untuk transformasi diri.

Apa pentingnya menggunakan meta question ini?

Saya tergelitik untuk menulis tentang ini setelah meng-coach 50an orang level leader sejak September 2020 lalu. Sebagai konsultan mindset assessment IDENTITY COMPASS, saya diminta untuk melakukan asesmen atas engagement di 2 perusahaan dalam 3 bulan terakhir ini, dan hasilnya ternyata produktif tidak sebanding dengan produktifitas. Ada yang nilai produktifnya tinggi dan produktifitas tinggi pula. Ada yang produktif dan nilai produktifitasnya tidak sebanding alias nilai produktifitas lebih kecil dibanding nilai produktif. Dan, ada yang nilai produkfitasnya minus padahal nilai produktif positif. Sayang, bukan?

Apa artinya keadaan tersebut?
Mari kita awali dengan definisi dua kata yang  mirip-mirip tersebut.
Menurut KBBI.web.id, definisi kata ‘produktif’ adalah
1.    bersifat atau mampu menghasilkan (dalam jumlah besar)
2.    mendatangkan (memberi hasil, manfaat, dan sebagainya); menguntungkan:
3.    mampu menghasilkan terus dan dipakai secara teratur untuk membentuk unsur-unsur baru:

Harap dicatat bahwa definisinya adalah ‘bersifat’, ‘mampu’ tapi belum tentu menghasilkan.

Sayangnya tidak ada definisi kata ‘produktifitas’ di KBBI.web.id, akhirnya saya mencari di kamus google. Productivity = resulting in or providing a large amount or supply of something.